アメリカ留学・ロサンゼルス留学・ニューヨーク留学のラクト。携帯電話、中古車、健康保険、アパート探しはラクトショップで。

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ラクトショップ > FAQ
アパート探し
お客様からよくお問い合わせをいただくご質問とその回答です。このページをご覧になっても問題が解決されない場合は お問い合わせのページよりお問い合わせ下さい。
申し込み変更・返品・交換 ~質問~

 

申し込み変更・返品・交換 ~回答~
 

■ 申込みを送信するだけでは本当に料金は発生しないんですか?

はい。オンラインで注文・予約をいただいたあと、ラクトよりご連絡を差し上げ、ご注文を確認させていただきます。その上で、商品代金等の費用を請求させていただきますので、オンラインで申込みだけでは料金を請求することはいたしません。

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■ どのようなお支払い方法がありますか?

お支払いには以下の方法をご利用いただけます。
現金/パーソナルチェック/トラベラーズチェック/キャッシャーズチェック/マネーオーダー
ATM check card/クレジットカード(Visa、もしくはMaster Cardに限ります。)
※自動車保険、ホームステイ、学校手配等をカードでお支払いの場合、別途手数料(4%)が掛かります。
※パーソナルチェック/トラベラーズチェック/キャッシャーズチェック/マネーオーダーでお支払いの場合、宛名は  「LACT」と記入してください。また、何らかの理由で引き落としができず戻ってきてしまった場合、手数料とし$30の追加費用をいただきます。
※現金にてお支払いの場合は、ご来店お待ちしております。
トーランス店
3860 Del Amo Blvd., Suite 424
Torrance, CA 90501
ロサンゼルス店
3470 Wilshire Blvd., Suite 606
Los Angeles, CA 90010
ニューヨーク店
147 W. 35th St., Suite 309
New York, NY 10001

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■ 携帯電話を購入したいのですが?

携帯電話に関してのみオンライン販売を取り扱っていません。予約の申込みをオンライン上で行っていただくか、ラクトワンストップショップ(213-814-4440)までお電話ください。

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■ 在庫がない場合などもありますか?

人気商品によっては、ご来店いただいた際に在庫がない場合がございますのでご了承ください。事前にご連絡をいただければ、所定の手続きを踏み、お取り置きをすることも可能です。

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■ 申込みを送信後に商品の変更・キャンセルをしたいのですが?

申込みをいただいたら、まずラクトワンストップショップのスタッフから、お客様に確認の連絡をさせていただきます。その後、代金の支払いが完了しますと、手続き、発送という形になります。ですので、確認の連絡を差し上げるときに、変更またはキャンセルをスタッフに伝えてください。

アパート探しサポート>

お申し込み後、アポイントメント当日までのキャンセルは$150のキャンセルフィーをいただきます。アポイントメント当日以降のキャンセルにつきましては、返金はいたしません。

国内線>

購入後のキャンセル、返金はいたしません。

楽楽ツアー>

支払い後、出発の3日前までのキャンセルは、$50のキャンセルフィーをいただきます。それ以降のキャンセルは返金いたしません。

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■ 返品・交換をしたい場合はどうすればいいのですか?

まず、ラクトワンストップショップまで連絡をください。交換の場合、対象商品があるか在庫を確認し、手続きをいたします。

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■ 返品・交換はどこで行えますか?

一度、ラクトワンストップショップまで、連絡を頂き、お店までお越しください(ロサンゼルス店の住所トーランス店の住所ニューヨーク店の住所)。交換の場合、連絡をいただいた時点で、対象商品の在庫があるか、ない場合はどのくらいの日数が必要かを説明させていただきます。

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■ 返品のポリシーを教えてください

申込みをいただいたら、お客様に確認の連絡を差し上げ、その後、代金の支払いが完了しますと、手続き、発送という形になります。お客様に確認の連絡をさせていただいたあとの返品手続きは、商品により異なりますので、下記を参照にしてください。

携帯電話・プリペイド携帯電話>

返品につきましては、商品到着後より7日以内の場合にお受けいたします。次の商品の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
● 当社の責に帰すべからず事由により、汚れ、傷が生じた商品。
● 商品到着後8日以上経過した商品。

コーリングカード>

商品の都合上、返品はお受けできません。

ISEカード>

商品の都合上、返品はお受けできません。

雑誌の定期購読>

商品の都合上、返品はお受けできません。

各種保険>

それぞれの保険会社のキャンセルポリシーに従い、手続きを行い、返金がある場合には、小切手が登録されている住所に郵送されます。

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